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DHL-Paketzustellung in Echtzeit

DHL ist eines der größten internationalen Kurierunternehmen der Welt und bietet mit der DHL Sendungsverfolgung eCommerce-Händlern und ihren Kunden mehrere Möglichkeiten, sich über den Status ihrer Lieferung zu informieren.

Ihr Paket ist unterwegs und Sie möchten wissen, wann der Zusteller an Ihrer Tür ankommt?

Für ausgewählte Sendungen bieten wir Ihnen jetzt unseren DHL Live Tracking Service an, mit dem Sie Ihre Sendung auf einer Live-Karte verfolgen können. Wir zeigen Ihnen, in welchem Zeitfenster der DHL-Zusteller bei Ihnen eintrifft, wo sich Ihre Sendung gerade befindet und wie viele Zwischenstopps Ihr Paketbote noch einlegen muss, bevor er Sie erreicht. Und wenn sich der Zeitplan ändert, halten wir Sie auf dem Laufenden.

Sollten Sie zum angegebenen Zeitpunkt nicht zu Hause sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Paket an einer Abgabestelle oder bei Ihrem Nachbarn abzugeben. DHL macht’s möglich.

Ihre Vorteile
E-Mail- und/oder Push-Benachrichtigungen mit einem 90-minütigen Zustellfenster für registrierte Kunden und für viele Pakete eine zusätzliche Benachrichtigung ca. 15 Minuten vor der Zustellung
Echtzeitverfolgung Ihres Pakets auf einer Karte, einschließlich Countdown und Zustellfenster
Größere Flexibilität beim Empfang und Versand Ihrer Pakete

So funktioniert das Live-Tracking

1. Paket-Benachrichtigung
Als registrierter Kunde erhalten Sie am Morgen der Zustellung eine Paketbenachrichtigung per E-Mail und/oder Push-Benachrichtigung, die Sie über Ihr 90-minütiges Zustellfenster informiert und einen Link zur Live-Verfolgung enthält.

2. Zugang zur Live-Verfolgung
Klicken Sie auf den Link zur Live-Verfolgung, geben Sie Ihre Postleitzahl ein und verfolgen Sie den Standort Ihrer Sendung in Echtzeit. Die Live-Sendungsverfolgung finden Sie auch in der Post & DHL App.

3. Flexible Paketzustellung
Wenn Sie nicht zu Hause sind, haben Sie die Möglichkeit, bis kurz vor der Zustellung eine Abgabestelle oder einen Nachbarn für die Zustellung zu benennen.

Was ist zu tun, wenn die DHL-Sendungsverfolgung nicht funktioniert?

Wenn Ihre DHL-Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, kann das daran liegen, dass sie noch nicht in das System eingescannt wurde oder die Nummer falsch oder ungültig ist. Der erste Schritt besteht darin, den eCommerce-Händler oder den Versender zu kontaktieren, um zu überprüfen, ob Sie die richtige Nummer haben. Danach müssen Sie sich direkt an den DHL-Kundendienst wenden.

Warum erhalte ich eine E-Mail mit einem Link zum Live-Tracking, aber das Live-Tracking wird nicht angezeigt?

Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum die Live-Verfolgung nicht angezeigt wird:

Ihre Sendung wurde bereits zugestellt.
Sie waren nicht zu Hause, und Ihre Sendung liegt in einer Postfiliale/Paketshop/Packstation zur Abholung bereit.
Die Zustellung wurde storniert und wird am nächsten Tag nachgeholt.
Es liegt ein technischer Fehler vor, in diesem Fall wird Ihnen eine Fehlermeldung angezeigt.

Warum ist das Live-Tracking nicht überall verfügbar?

Leider ist es aus betrieblichen Gründen derzeit nicht möglich, Live-Tracking überall in Deutschland anzubieten.

Warum ist die Live-Verfolgung nicht für alle meine Sendungen verfügbar?

Die Live-Verfolgung kann aus den folgenden Gründen nicht für alle Ihre Sendungen verfügbar sein:

1. Ihre Sendung gehört zu einer der folgenden Kategorien:

DHL Kleinpakete
DHL-Sperrgut
Sendungen, die an eine Postfiliale oder Packstation adressiert sind
2. Die Einhaltung eines bestimmten Zeitfensters kann für Ihre Sendung nicht garantiert werden. Daher wird für diese Sendung kein Zeitfenster angegeben, damit wir eine angemessene Servicequalität gewährleisten können.

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